“细”化暖心服务举措,郑州地铁迎第五届中国粮食交易大会四方客
“细”化暖心服务举措,郑州地铁迎第五届中国粮食交易大会四方客【大河
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“细”化暖心服务举措,郑州地铁迎第五届中国粮食交易大会四方客
【大河财立方 记者 陈诗昂 通讯员 贾一帆 耿瑞君】8月26日至28日,第五届中国粮食交易大会在郑州国际会展中心召开。郑州地铁提前谋划,制定专项保障方案,保障广大市民乘客安全出行。
为进一步提升运营服务品质,地铁会展中心站不断优化特色服务举措,通过细化客运组织措施、提升双语服务水平、整治车站环境卫生等方式进一步优化客运组织举措,以精细化、个性化的便捷服务擦亮地铁服务品牌,保障市民乘客舒适、便捷、高效出行。
为保障第五届中国粮食交易大会顺利举办,会展中心站提前分析客流趋势及特点,对站内自动售票机提前添加票卡、补充零钱,同时保证客服中心零钱票卡充足。在地铁站各区域加强人工引导,为乘客答疑解惑,让乘客更加畅通出行,舒心出行。
会议期间车站设置标识引导、广播提示、志愿服务引导乘客进出站,地铁员工和志愿者在站厅进出站闸机、出入口、站台进行引导,确保乘客快捷高效抵达会场;车站设置爱心服务台提供热水、针线、医药箱、咨询等暖心服务,为老人、孕妇、儿童、特殊人群提供快捷爱心通道和专人陪护等暖心举措;保洁人员对公共区域加大清洁力度,提供更舒适的出行体验;安保人员加强安检点盯控力度,严格遵守“三逢原则”,不间断对重点部位巡逻防控,守牢安全防线。同时,车站与地铁公安等周边单位联动,对重点点位布控,全力以赴做好各项保障工作。
会议期间,车站客运组织井然有序、安全保障落实到位、各项暖心举措服务到位,切实保障运营组织高效顺畅,为大会期间市民乘客出行保驾护航。
此外,会议期间,郑州地铁站12块LED大屏,车站、站台约1.5万块PIS屏滚动播放大会宣传片、宣传标语和海报,有效地营造了浓厚的宣传氛围,展示了中国粮食交易大会的良好形象。
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